周期订购是指商城中买家下单了周期性的产品,同意商家的订购协议后买家周期性得支付费用以换取产品或服务。
不同于单次消费,周期订购是一种更为长期的零售关系,如按月订购、按季度订购、按年订购,这类不同时间周期的订购方式我们统称为周期订购。过去在社区按月订购新鲜牛奶,在邮局报亭按年订阅杂志报纸,现在我们在网上按季度订购鲜花,按年订购袜子。任何一种商业模式的出现和存在都有其必然性,电商的周期性订购模式所提供的产品、服务比传统线下更多样。
买家购物更便捷:对于买家而言,则无需重复下单,并且能享受更优惠的价格。
提高客户忠诚度:增加客户与网站业务成功互动的次数,帮助商家快速锁定客户。
资金周转更灵活:使用订阅产品,买家无需预先付款,但他们必须每隔一段时间就得支付,这有助于提高店铺的经常性收入、帮助商家高效回笼资金和提升单客价值。
“周期订购”是一个支持商家后台自主创建订购计划、查看买家的订购列表与详情和功能设置的拓展性应用。
1、创建订购计划
商家可自主创建订购计划,不限制计划数量。新增时仅须3步走:
(1)自定义订购信息;
(2)设置订购频率和折扣;
(3)选择支持周期订购的产品,即可快速创建成功。
2、 查看买家订购详情
买家提交订购订单后,将形成一个订购号,未来自动生成的订单都归于该订购号下。商家课对于买家的订购信息进行查看、修改(改产品、改价格),也可对订购状态进行编辑(暂停订购、恢复订购、取消订购)
3、功能设置
通知设置(预览和编辑发送给客户的重要事件的电子邮件通知)、样式设置(编辑订购产品页和客户订购页的布局和样式)、客户行为设置(编辑购买后客户仪表板上可用的操作),这三大类设置可满足商家个性化的需求。
1、创建订购计划:
内部计划名称:命名以帮助您在订购计划列表中识别不同的产品,客户看不到此名称。
公开的计划名称:提供您希望客户在您的产品详情组件上看到的订购名称。
订购频率和折扣:填写频率名称、设置频率(天/周/月/年)、设置折扣,最多支持10组“订购频率和折扣”的设定。
选中产品:至少选择 1 个产品来创建订购计划,已在其他计划中的产品不支持选择。
2、查看订购列表:
可查看已创建的订购计划(包括:内部计划名称、公开的计划名称、产品数量和操作)
操作说明:
(1)编辑:进入进行修改,包括修改“内部计划名称”、“公开的计划名称”‘“绑定的产品”,取消绑定产品将不再支持订购,之前已存在的订购关系仍存在,且状态不变。
(2) 删除:删除此计划后,产品详情将不再展示订购选项,不支持新访客订购此计划中的产品。之前的订购关系仍保留
3、设置
(1)通知设置:预览和编辑发送给客户的重要事件的电子邮件通知。
邮件类型包括:
订购确认 :当客户订购时,将收到一封确认电子邮件,其中包含管理订购的链接。
下一笔订单提醒 :在处理下一个订单前 3 天发送给客户,方便客户确认订单可被正常执行。
取消订购 :当客户取消订购时,将收到一封确认取消订购的电子邮件。
扣款异常通知(重试) :当无法扣款时发送给客户,并将继续重试。
扣款异常通知(最后一次): 当最后一次扣款尝试失败时发送给客户。
订购暂停 :当订购暂停时发送给客户。
订购恢复 :当订购恢复时发送给客户。
(2)样式设置:编辑订购产品页和客户订购页的布局和样式
支持设置订购布局(在产品详情页上的展示形式)、设置默认选择的购买方式和编辑“一次性购买”的文案。通过点击右侧预览可查看前台的效果。
(3)客户行为设置:编辑购买后客户仪表板上可用的操作
支持客户的行为操作:
取消订购:启用以允许客户取消订购。
暂停/恢复订购:启用以允许客户暂停或恢复订购。
4、查看订购列表
支持按状态进行筛选订购号,状态有4种:有效、暂停、已取消、失效;
支持排序功能(按按最新订购时间排序、按最早订购时间排序、按最近编辑时间排序);
支持按订购号、订购客户账号、订单编号进行搜索;
5、查询订购详情:
可查看买家的订购详情,包括订购的信息(产品、产品数量、价格)、收货地址、订购计划(下一笔订单、送货周期、支付方式)和订单记录。
支持编辑买家的订购信息:更换产品、修改数量、修改价格、删除产品和修改运费;
支持编辑收货地址:保存后下一次订购从保存的收货地址生效;
支持编辑订购计划:修改下一笔订单时间,不支持修改送货周期、支付方式;
支持编辑订购的状态:暂停订购、恢复订购、取消订购。
支持访问客户前台:跳转到买家看到的订购详情页,可以帮助用户操作:暂停订购、取消订购、恢复订购等;
支持手动发送订购管理邮件: 确认后给客户发送邮件,邮件模板可在通知设置-管理订购中编辑。
点击订单记录中的订单号,可跳转到订单详情,查看订单细节;
1、访问网站中支持订购的产品详情,选择周期购买,结合自己的实际需要与优惠价格确认频率,下单进行结账,结账前需勾选“同意订购协议”;
2、结账完成后,查看订购详情页;
3、若需暂时暂停此订购或不再订购,至订购详情页操作即可。
取消绑定产品将不再支持订购,之前已存在的订购关系仍存在,且状态不变。
删除订购计划后,产品详情将不再展示订购选项,不支持新访客订购此计划中的产品,之前的订购关系仍保留。
* 暂不支持 PayPal 收款方式的订购自动扣费,若要开通使用,请联系客服。