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了解B2C销售渠道

浏览数量: 2000     作者: 本站编辑     发布时间: 2021-05-21      来源: 本站

了解B2C销售渠道——意识

了解B2C销售渠道——兴趣

了解B2C销售渠道——愿望

了解B2C销售渠道——行动

B2C通常以个人消费者为目标,从而略微简化了销售渠道。根据您提供的产品或服务,销售周期可以短至5分钟,并且不需要销售人员来完成交易。但是,B2C销售渠道仍与B2B处于同一阶段。

大多数消费者在购买前仍会进行调查。这在类似产品的大品牌中尤为明显。

以健身追踪器为例。来自不同公司的健身追踪器种类繁多,功能和价格也各不相同。如果您有兴趣购买,那么您可能会提前进行研究,以确保您根据需要和预算进行合理的购买。

现在让我们仔细看看B2C销售的四个阶段。

 

B2C销售渠道第1阶段:意识

B2C销售渠道遵循与B2B销售渠道相同的初始轨迹,并从认知阶段开始。

一般而言,B2C比B2B受益于传统营销和广告策略,例如付费媒体(电视/流媒体和广播广告,付费社交活动等),这可以帮助提高品牌知名度。

除此之外,B2C还可以通过推介和/或内容营销吸引新的潜在客户。

 

B2C销售渠道第二阶段:兴趣

这个阶段也类似于B2B销售渠道。

是否在您的网站上提供信息以进一步深入研究您的产品和/或服务,包括对您的公司与竞争对手进行比较的评论,都会在此处进行进一步的研究。

 

B2C销售渠道第3阶段:愿望

您是否曾经对产品进行过广泛研究,并迅速转向“我必须拥有”这种心态?

如果是这样,您肯定并不孤单。

有了有效的营销策略,例如产品视频,教育资源,价格指南,社交媒体活动等,人们希望消费者能够兴奋并有信心进行转换。

根据公司的产品或服务,此阶段可能意味着几件不同的事情。他们可能会伸出援手进行演示,索取报价,填写表格以获取更多信息或与销售代表交谈。或者,他们可能只是继续将产品/服务添加到他们的购物车中。

对于B2C,此阶段还将包括一些评估,但可能不像B2B版本那样深入。评估就像在点击提交之前快速扫描购物车中的产品详细信息(例如价格和交货详细信息)一样简单。

 

B2C销售渠道第4阶段:行动

这个阶段是不言自明的,但这是您庆祝完成的交易的时间。已购买。消费者的购物车是空的,他们的产品还在路上。

重申一下,这种关系不应该止于此。如果他们对您的产品或服务感到满意,请鼓励他们发表评论。要求他们注册电子邮件更新,以用于将来的产品公告,发布和销售。促进这种关系,这种关系需要时间和资源来制作回头客。


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