浏览数量： 2323 作者： 本站编辑 发布时间： 2020-11-19 来源： 本站
一、什么是企业对消费者（B2C）？
企业对消费者（B2C）术语是指在企业与作为其产品或服务最终用户的消费者之间直接销售产品和服务的过程。直接向消费者销售产品的大多数公司都可以称为B2C公司。
B2C在1990年代末的互联网热潮中大受欢迎，当时它主要是指通过互联网向消费者出售产品和服务的在线零售商。
作为一种业务模型，企业对消费者与企业对企业模型有很大的不同，后者指的是两个或多个企业之间的贸易。
重要要点
企业对消费者是指企业在没有中间人的情况下直接向消费者销售产品和服务的过程。
B2C通常用于指通过Internet向消费者出售产品和服务的在线零售商。
在线B2C成为传统零售商的威胁，他们通过在价格上加价而获利。
但是，亚马逊，eBay和Priceline等公司蓬勃发展，最终成为行业颠覆者。
二、了解企业对消费者
企业对消费者（B2C）是最流行和最广为人知的销售模式之一。B2C的想法最早是在1979年由迈克尔·奥尔德里奇（Michael Aldrich）运用的，他以电视为主要媒介来接触消费者。
B2C传统上指的是购物中心购物，在餐厅外出就餐，按次收费电影和信息电视。但是，互联网的兴起以电子商务或通过互联网销售商品和服务的形式创建了一个全新的B2C业务渠道。
尽管许多B2C公司成为随后的互联网泡沫破灭的受害者，因为投资者对该领域的兴趣减少并且风险资本资金枯竭，但Amazon和Priceline等B2C领导人幸免于难，并取得了巨大成功。
任何依赖B2C销售的业务都必须与客户保持良好的关系，以确保他们回头客。与企业对企业（B2B）的营销活动旨在展示产品或服务的价值不同，依赖B2C的公司必须在客户中引起对其营销的情感反应。
三、企业对消费者
B2C店面与 互联网零售商
传统上，许多制造商将产品出售给有实际地理位置的零售商。零售商在加价给制造商的价格上获得了利润。但是，一旦互联网出现，情况就发生了变化。出现了新的业务，这些业务承诺直接向消费者销售，从而削减了中间商，即零售商，并降低了价格。在1990年代互联网泡沫破灭期间，企业一直在努力确保网络的存在。许多零售商被迫关门而倒闭。
在互联网革命之后的数十年中，拥有网络业务的B2C公司继续在其传统的实体竞争对手中占据主导地位。诸如亚马逊，Priceline和eBay之类的公司是早期互联网繁荣的幸存者。他们在早期的成功基础上不断发展壮大，已成为行业颠覆者。
在线B2C可以分为5类：直销商，在线中介，基于广告的B2C，基于社区和基于费用。
四、数字世界中的B2C
大多数公司通常使用五种类型的在线B2C商业模型来定位消费者。
1.直销商。这是最常见的模式，人们从在线零售商那里购买商品。这些可能包括制造商或小型企业，或者只是销售不同制造商产品的百货商店的在线版本。
2.在线中介。这些是联络人或中间人，他们实际上并不拥有将买卖双方联系在一起的产品或服务。诸如Expedia，Trivago和Etsy之类的网站都属于此类。
3.基于广告的B2C。该模型使用免费内容来吸引网站访问者。这些访问者依次遇到数字或在线广告。基本上，大量的网络流量用于销售广告，该广告销售商品和服务。一个例子就是像《赫芬顿邮报》（Huffington Post）这样的媒体网站，这是一个高流量网站，将广告与本机内容混合在一起。
4.以社区为基础。像Facebook这样的网站基于共享的兴趣建立在线社区，可帮助营销人员和广告商直接向消费者推广其产品。网站将根据用户的人口统计和地理位置来定位广告。
5.收费。像Netflix这样的直接面向消费者的网站需要收费，以便消费者可以访问其内容。该网站可能还会提供免费但有限的内容，同时对大多数内容收费。纽约时报和其他大型报纸经常使用收费的B2C商业模式。
五、B2C公司和移动
在电子商务蓬勃发展的几十年后，B2C公司继续关注不断增长的市场：移动购买。随着智能手机应用程序和流量逐年增长，B2C公司已将注意力转移到移动用户上，并利用这种流行的技术。
在整个2010年代初期，B2C公司都在急于开发移动应用程序，就像数十年前使用网站一样。简而言之，B2C模式的成功取决于不断增长的食欲，见解，趋势和消费者的需求。
由于购买的性质和企业之间的关系，B2B模型中的销售可能比B2C模型中的销售花费更长的时间。
六、B2C与 企业对企业（B2B）
如上所述，企业对消费者模型不同于企业对企业（B2B）模型。消费者购买供个人使用的产品时，企业购买供其公司使用的产品。大型采购，例如固定设备，通常需要获得公司负责人的批准。这使得企业的购买力比普通消费者要复杂得多。
与B2C商业模型不同，B2B模型中的定价结构往往有所不同。使用B2C，消费者通常为相同的产品支付相同的价格。但是，价格不一定相同。实际上，企业倾向于协商价格和付款条件。
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